Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

Firmamızdan satın aldığınız tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, ürün teslimi sırasında kargo görevlisi eşliğinde ürününüzü mutlaka kontrol etmeniz gerekmektedir. Teslimat esnasında ürün üzerinde kırık, ezik, ambalajda yırtılma veya patlak gibi herhangi bir hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ve sonradan fark edilen hasarlarda tutanak bulunmadığı sürece ürün garanti kapsamına girmeyecektir.

Ürün üzerinde yapılan her türlü değişiklik, ürünün deforme edilmesi ya da orijinalliğinin bozulması gibi durumlarda garanti geçersiz sayılır. Garanti koşulları yalnızca ürünün üretici firma standartlarına uygun kullanılması halinde geçerlidir.

Ürün İade Koşulları

Satın aldığınız ürünlerde iade süresi, teslim tarihinden itibaren 14 gündür. İade işlemlerinden yararlanabilmek için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması zorunludur.

Hatalı ya da kusurlu ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından ürün, stok durumuna göre yenisiyle değiştirilecek ya da ücret iadesi yapılacaktır. Ancak müşteri hatasından kaynaklanan zararlar (yanlış kullanım, darbe, sıvı teması vb.) veya 14 günlük süreyi aşan başvurular iade kapsamında değerlendirilmez.

İade süreçlerinde, müşterilerimizin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde sahip oldukları tüm haklar geçerlidir.

Hasarlı Ürünlerin İade Süreci

Hasarlı ürünlerin tespiti için kargo kolisinin mutlaka kargo görevlisi nezaretinde açılması gerekmektedir. Ürün eksik, kırık, ezik veya ambalajı bozuk şekilde teslim edilirse, müşteri ürünü teslim almamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

Teslim alındıktan sonra kargo görevlisi tarafından tutanak tutulmamış ürünlerde, sonradan fark edilen hasarlar “hasarlı ürün” kapsamında değerlendirilemez. Bu durumda müşteri herhangi bir hak talebinde bulunamaz.

İade Süreci ve Ücret İadesi

İade talebinin onaylanmasının ardından, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücret iadesi işlemleri en geç 7 gün içerisinde başlatılır. Banka süreçlerine bağlı olarak, iade edilen tutarın müşterinin hesabına yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

İade ve değişim işlemleri için ürünlerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:
BATI MAH. VİŞNE SK. No:45 İç Kapı No:8 Pendik / İstanbul

İade ve değişim süreçlerinde müşterilerden herhangi bir ek ücret veya stok tamamlama bedeli talep edilmez.